联系方式总览
本站（ping.cq-yq.com）为传奇私服发布与散人打宝信息聚合平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。以下联系方式均为平台官方渠道，工作时间内平均响应时间如下：邮件 4–8 小时，在线客服 3–10 分钟，开服方合作专线 1 个工作日。
官方邮箱
- 玩家咨询与反馈：[email protected]
- 开服方合作与信息发布：[email protected]
- 违规举报与侵权投诉：[email protected]
- 隐私与数据相关请求：[email protected]
在线客服
- 网页在线客服：每日 09:00–23:00（北京时间）
- 客户端内置客服：PC 端与 Android 端「设置」→「联系客服」
- 社区站内信：登录账号后私信「官方客服」账号
办公地址
- 地址：（占位）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层
- 邮编：000000
- 收件人：传奇私服发布平台 运营部
合作专线
- 开服方合作电话：（占位）000-0000-0000
- 接听时间：工作日 10:00–18:00
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行分时段值守制度：在线客服每日 09:00–23:00 在线，覆盖玩家找服、开区提醒、客户端使用等高频问题；邮件支持为 7×24 小时接收，工作日 4–8 小时内回复，非工作日 12 小时内回复；开服方合作专线仅在工作日 10:00–18:00 接听，节假日顺延。
服务承诺方面：①玩家提交的「虚假开区举报」将在 24 小时内完成初审，48 小时内给出处理结果；②开服方提交的信息发布申请，1 个工作日内完成审核并反馈；③涉及个人数据查看、修改、删除的请求，按《隐私说明》约定在 15 个工作日内处理完毕；④客户端使用问题，若在线客服无法当场解决，将升级至技术组并在 3 个工作日内答复。
温馨提示：平台不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、支付验证码或要求转账。凡以「官方客服」名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过 [email protected] 举报。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 找服、开区时间、版本咨询 | 玩家服务组 | 在线客服 / support 邮箱 | 3–10 分钟 / 4–8 小时 |
| 客户端下载、安装、提醒异常 | 技术支持组 | 在线客服 / 客户端内置客服 | 10 分钟内 / 3 个工作日 |
| 开服方信息发布、推广合作 | 商务合作组 | cooperation 邮箱 / 合作专线 | 1 个工作日 |
| 虚假开区、套壳服举报 | 内容审核组 | report 邮箱 | 24 小时初审 |
| 侵权、删帖、法律事务 | 法务合规组 | report 邮箱 | 3 个工作日 |
| 个人数据查看 / 修改 / 删除 | 数据合规组 | privacy 邮箱 | 15 个工作日 |
| 社区账号、发帖、封禁申诉 | 社区运营组 | 站内信 / support 邮箱 | 1–2 个工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：我想发布自己的传奇私服开服信息，需要提供什么？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为「开服信息发布 + 服名 + 开区日期」。正文需包含：服名、版本类型（如 1.76/1.80/合击/微变）、开区时间（精确到分钟）、线路（电信/联通/双线）、充值比例、是否卖元宝、爆率说明、装备回收比例、官网或登录器获取方式。信息完整的情况下，1 个工作日内完成审核并上线。
Q2：我发现某个服标注「散人友好」但实际卖元宝，怎么举报？
请将服名、开区时间、截图证据（充值界面或商城截图）发送至 [email protected]。内容审核组将在 24 小时内复核，若情况属实，将取消该服的「散人友好」标签并降权处理，情节严重的下架处理。
Q3：客户端无法收到开区提醒，找谁处理？
请先按《下载》页面 FAQ 中的步骤自查（通知权限、后台运行限制、提醒开关）。若仍无法解决，请通过在线客服或 support 邮箱提供：设备型号、系统版本、客户端版本号（在「设置」→「关于」中查看）、未收到提醒的服名与开区时间。技术支持组将在 3 个工作日内排查并答复。
Q4：我可以要求删除我在平台上的账号和发帖记录吗？
可以。请使用注册邮箱发送请求至 [email protected]，注明账号 ID 与删除范围。数据合规组将在 15 个工作日内完成处理，并邮件告知结果。具体权利范围详见《隐私说明》。